Envíos y despacho

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Cómo despachamos

Enviamos tu pedido a la dirección que indiques al pagar. Las opciones de entrega disponibles para tu comuna y su costo aparecen en el carrito antes de pagar, de modo que sabes exactamente cuánto pagas por el despacho antes de confirmar la compra.

Plazos

Al confirmar tu pedido te informamos el plazo estimado de entrega. El plazo empieza a contar cuando el pago está confirmado y depende de la disponibilidad del producto y del servicio de transporte.

Seguimiento

Cuando el pedido sale de nuestras manos te enviamos por correo la información para seguirlo. Si necesitas saber en qué está, escríbenos a pj@egpmusic.cl o llámanos al +56 9 9189 3632 con tu número de pedido.

Al recibir tu pedido

• Revisa que el paquete llegue en buen estado antes de firmar.
• Si notas golpes, roturas o piezas faltantes, avísanos de inmediato por pj@egpmusic.cl con fotos del paquete y del producto.
• Conserva el embalaje original: lo necesitarás si decides ejercer tu derecho de retracto o pedir un cambio.

Retiro

Si el retiro está disponible para tu pedido, lo verás como opción en el carrito y coordinamos el día y la hora contigo por correo o teléfono.

¿Dudas?

Escríbenos a pj@egpmusic.cl o al +56 9 9189 3632. También puedes revisar las preguntas frecuentes.